Kik vagyunk mi az Alfabet Casinónál

Az Alfabet Casino mögött valós emberek ülnek: fejlesztők, ügyfélszolgálati munkatársak és felelős szerencsejáték-szakértők. Ezen az oldalon elmondjuk, honnan indultunk, milyen licenc alatt működünk, és mit teszünk azért, hogy biztonságban játsszon nálunk.

A Alfabet Casino története

2023-ban indultunk az Alfabet Gaming N.V. tulajdonában, egyetlen céllal: olyan online kaszinót építsünk, amelyben a játékos nem érzi úgy, hogy a háttérben senki nem figyel rá. Nem nagy marketingígéretekkel kezdtünk, hanem egy működő platformmal, gyors kifizetésekkel és magyar nyelvű ügyfélszolgálattal.

Az első évben a játékkínálat bővítése volt a legfontosabb: mára több mint 3000 játék, köztük 2600 nyerőgép és 180 élő osztásos asztal érhető el nálunk. A második mérföldkő a máltai licenc megszerzése volt, amely teljes körű európai szabályozási keretet ad a működésünknek.

Amit a platformunk nyújt

Játékok és szolgáltatók

Több mint 3000 játék várja Önöket, amelyeket 14 vezető szolgáltatótól gyűjtöttünk össze: NetEnt, Evolution, Play'n GO, Pragmatic Play, Playtech, Yggdrasil, Red Tiger és további gyártók termeiből válogattunk. Az élő kaszinó 180 asztalt számlál, a jackpot-játékok száma 80, a crash-játékoké 20.

• 2600 nyerőgép és 200 asztali játék
• 180 élő osztásos asztal, napi 24 órában
• 80 jackpot-játék progresszív nyereményekkel
• Kizárólag kaszinó: sportfogadásra külön szekciót nem üzemeltetünk

Fizetés és pénznemek

A számláját forintban, euróban vagy dollárban vezetheti. Legalább 4000 Ft befizetéssel játszhat, és e-pénztárca esetén a kifizetési kérelmeket 24 órán belül teljesítjük. Banki átutalásnál ez 1-3 munkanap, díjat egyik úton sem számítunk fel.

• Befizetés: Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton
• Kifizetés: Skrill, Neteller, Revolut, Visa/Mastercard, banki átutalás
• Napi kifizetési limit: 2 200 000 Ft

Licenc és szabályozás

A Málta Szerencsejáték Hatósága (MGA) által kiadott licenc alatt működünk, licencszámunk MGA/B2C/394/2017. Ez azt jelenti, hogy a működésünket egy európai uniós szabályozóhatóság folyamatosan felügyeli: a pénzügyeink elkülönített számlákon nyugszanak, és a játékosok sérelmére elkövetett jogsértések esetén hivatalos panaszjog illeti meg Önöket.

Az MGA-eljárás keretében a cégünk tulajdonosi hátterét, pénzügyi stabilitását és a vezetőink megbízhatóságát is vizsgálták. A licenc feltételeit évente felülvizsgálják, így a megfelelés nem egyszeri vizsgálat, hanem folyamatos elvárás számunkra.

Biztonság és tisztességes játék

Adatvédelem és RNG

Minden forgalmat SSL/TLS-titkosítással védünk, így a fizetési adatai és a személyes dokumentumai titkosítva utaznak a böngészője és a szervereink között. A nyerőgépeink véletlenszám-generátorát független tesztlaborok tanúsítják, a játékok kifizetési arányait pedig a szolgáltatók közzéteszik.

Az első kifizetés előtt mindenkinél személyazonosság-ellenőrzést végzünk: személyi okmány, lakcímet igazoló dokumentum és a használt fizetési mód ellenőrzése is szükséges. Ez lassabbnak tűnhet, de pontosan ez akadályozza meg, hogy mások Ön nevében számlát nyissanak nálunk.

• SSL/TLS-titkosítás minden oldalon
• Tanúsított véletlenszám-generátor (RNG)
• Teljes KYC-ellenőrzés az első kifizetés előtt
• Korlátozott országok listájának betartatása a regisztrációnál

Felelős játék és elkötelezettségünk

Nálunk a szerencsejáték szórakozás, nem bevételi forrás, és ehhez eszközöket is adunk: befizetési és veszteséglimiteket állíthat be magának, munkamenet-emlékeztetőket kérhet, és bármikor kizárhatja magát a platformról egy időre vagy véglegesen.

Ha úgy érzi, hogy a játék irányíthatatlanná válik, az Anonim Szerencsejátékosok csoportja és a Gambling Therapy ingyenesen segít. Az ügyfélszolgálatunk is be tudja állítani Önnek ezeket a korlátokat, elég kérnie.

• Befizetési és veszteséglimitek saját beállítással
• Munkamenet-emlékeztetők
• Önkizárás rövid vagy hosszú távra
• Külső támogatás: Anonim Szerencsejátékosok, Gambling Therapy

Vegye fel velünk a kapcsolatot

Az ügyfélszolgálatunk napi 24 órában elérhető magyar, angol és német nyelven. Az élő chatben általában pár percen belül válaszolunk, e-mailben a [email protected] címen keresztül ér el minket. Az oldal mobilra optimalizált HTML5-verzióban is működik iOS és Android készülékeken, külön alkalmazás telepítése nélkül.

Ha kérdése a licencünkről, a kifizetésekről vagy a felelős játékról szól, ne habozzon írni: az ilyen üzeneteket a megfelelő kollégáinkhoz irányítjuk, és konkrét választ kap, nem sablonszöveget.

Gyakori kérdések

Ki üzemelteti az Alfabet Casinót?

Az oldalt az Alfabet Gaming N.V. üzemelteti, 2023-as indulással. A cég máltai székhelyű, az MGA felügyelete alatt működik.

Milyen licencsel működik a kaszinó?

A Málta Szerencsejáték Hatósága által kiadott MGA/B2C/394/2017 számú licenccel, amely európai szabályozási felügyeletet biztosít.

Mennyi idő alatt kapom meg a nyereményem?

E-pénztárcás kifizetésnél 0-24 órán belül, banki átutalás esetén 1-3 munkanapon belül teljesítjük a kifizetést, díjmentesen.

Hogyan védik az adataimat?

Minden forgalmat SSL/TLS-titkosítással védünk, a nyerőgépek RNG-je független tanúsítással rendelkezik, és az első kifizetés előtt KYC-ellenőrzést végzünk.

Mit tehetek, ha a játék problémává válik?

Állítson be befizetési vagy veszteséglimiteket, kérjen önkizárást, vagy forduljon az ügyfélszolgálathoz. Ingyenes külső segítséget nyújt az Anonim Szerencsejátékosok csoport és a Gambling Therapy.