Adatvédelmi szabályzatunk

Az Alfabet Casino üzemeltetőjeként, az Alfabet Gaming N.V. (Curaçao bejegyzésű társaság) nevében átláthatóan összefoglaljuk, milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból és milyen jogok illetik meg Önt. A jelen szabályzat a MGA/B2C/394/2017 licenc mellett működő szolgáltatásunk teljes felhasználói körére vonatkozik.

Milyen adatokat gyűjtünk

Az Ön adatainak köre

Regisztrációkor és a szolgáltatás használata során az alábbi adatkategóriákat kezeljük. Gyűjtésük minimális, csak a jogszerű működéshez szükséges mértékben történik.

• Azonosító adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Azonosításra szolgáló dokumentumok: személyi igazolvány, útlevél, bankszámlakivonat, lakcímkártya másolata (KYC-eljárás)
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, tételő és nyereményelőzmények
• Eszköz- és technikai adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző típusa, munkamenet-adatok
• Játékviselkedési adatok: játékelőzmények, fogadási szokások, munkamenetek időtartama
• Marketingpreferenciák: hírlevél-feliratkozás, promóciós kommunikációra adott hozzájárulás

Hogyan használjuk fel

Feldolgozási céljaink

Az Ön adatait kizárólag meghatározott célokra dolgozzuk fel, amelyek az alábbiak szerint csoportosíthatók.

• Fiók létrehozása és kezelése, belépés ellenőrzése
• KYC azonosítás és kor-ellenőrzés az első kifizetés előtt
• Befizetések és kifizetések kezelése (Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, banki átutalás)
• Csalás- és pénzmosás-megelőzés
• Felelős játék felügyelete: befizetési és veszteséghatárok, játékmenet figyelése
• Marketingkommunikáció kizárólag az Ön hozzájárulása alapján
• Jogi és szabályozási kötelezettségeink teljesítése

Jogi alapjaink a feldolgozáshoz

Négy jogalap

Szerződés teljesítése: a regisztrációval létrejött szerződésünk alapján kezeljük azokat az adatokat, amelyek a fiók működtetéséhez, a játékokhoz és a kifizetésekhez szükségesek.

Jogi kötelezettség: a MGA licenc és a pénzmosás elleni előírások miatt kötelezően őrzünk meg bizonyos adatokat, például azonosító dokumentumokat és tranzakciós előzményeket.

Jogos érdek: a csalásmegelőzés, a rendszereink biztonsága és a felelős játék monitoringja jogos érdekünkön alapul; e célok arányosak és Ön bármikor tiltakozhat.

Hozzájárulás: hírleveleket és promóciós ajánlatokat csak akkor küldünk, ha ehhez előzetesen hozzájárulást adott, amelyet bármikor visszavonhat.

Meddig tároljuk az adatokat

Megőrzési időszakok

Minden adatkategóriát csak addig őrizzük meg, ameddig azt törvényi kötelezettségünk vagy jogos érdekünk indokolja. A tranzakciós és azonosítási adatokat a szabályozási előírások szerint legalább 5 évig megőrizzük a fiók lezárását követően.

Kivel osztjuk meg

Adatkezelő partnereink köre

Személyes adatokat csak a működésünkhöz szigorúan szükséges partnereknek adunk át, és mindenkivel adatfeldolgozási szerződést kötünk. Adatokat soha nem adunk el harmadik fél marketingcéljaira.

• Fizetési szolgáltatók: bankkártyás feldolgozók, e-pénztárca szolgáltatók (Skrill, Neteller, Revolut, MiFinity, Jeton)
• KYC- és AML-szolgáltatók az azonosítás ellenőrzéséhez
• Játékszolgáltatók (NetEnt, Evolution, Pragmatic Play és partnereink) a játékmenet technikai működtetéséhez
• Szabályozó hatóságok: a Malta Gaming Authority és a hatályos jog szerint illetékes szervek
• Analitikai és informatikai szolgáltatók a weboldal teljesítményének méréséhez

Az Ön jogai, amit gyakorolhat

GDPR szerinti jogai

A GDPR alapján az alábbi jogokat gyakorolhatja, amelyet a [email protected] címre küldött kérelmével, 24 órán át elérhető ügyfélszolgálatunkon vagy élő chaten keresztül indíthat. Kérelmét 30 napon belül megvizsgáljuk és válaszolunk.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet az Önről kezelt adatokról
• Helyesbítés: pontatlan adatok javíttatása
• Törlés: adatok törlésének kérése, ahol nincs jogi akadály
• Adathordozhatóság: adatait strukturált formában megkaphatja
• Tiltakozás: jogos érdeken alapuló feldolgozás elleni tiltakozás
• Hozzájárulás visszavonása: marketingkommunikáció bármikor lemondható
• Panaszjog: panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz

Sütik és követés röviden

Weboldalunk működő, preferencia- és analitikai sütiket használ, hogy a belépést megjegyezzük, a nyelvi beállításait elmentsük, és megértsük, hogyan használják a látogatók a oldalt. Minden nem szükséges sütit csak az Ön hozzájárulásával helyezünk el, amelyet a sütihoz sávban bármikor módosíthat vagy visszavonhat.

A sütik teljes listáját, élettartamát és beállítási lehetőségeit részletesen a külön sütiszabályzatunk tartalmazza, amely az adatvédelmi dokumentumok menüben érhető el.

Biztonsági intézkedéseink

Védelem többszintűen

Minden adatforgalmat TLS-titkosítással védünk, adatbázisaink elérése szerepalapú jogosultságkezeléssel történik, és hozzáférésüket csak az arra kijelölt munkatársak kapják meg. Rendszereinket rendszeres biztonsági auditnak vetjük alá, naplózzuk a hozzáférési eseményeket, és érzékeny dokumentumokat elkülönített, titkosított tárolóban őrzünk.

Ha mégis adatvédelmi incidens következne be, a hatályos jogszabályok szerint 72 órán belül jelzünk a felügyeleti hatóság felé, és amennyiben az Ön jogaira jelentős kockázatot hordoz, Önt is haladéktalanul tájékoztatjuk.

Gyakori kérdések

Hogyan kérhetem az adataim törlését?

Írjon a [email protected] címre, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a 24 órás élő chaten. Kérelmét 30 napon belül feldolgozzuk, azonban a pénzmosás-megelőzési törvények miatt bizonyos tranzakciós és azonosítási adatokat a fiók lezárása után is legalább 5 évig megőrzünk.

Kaphatok hírlevelet a hozzájárulásom nélkül?

Nem. Marketingkommunikációt kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása alapján küldünk, és a hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja minden e-mail alján található linkkel vagy fiókbeállításokban.

Ki fér hozzá az azonosító dokumentumaimhoz?

KYC-dokumentumait elkülönített, titkosított tárolóban őrzük, és csak az azonosítással megbízott, jelölt munkatársak és a KYC-szolgáltatónk érik el. Játékszolgáltatóink és marketingpartnereink ezekhez nem férnek hozzá.

Hogyan panaszkodhatok adatkezeléssel kapcsolatban?

Először kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a problémát közvetlenül orvosolhassuk. Amennyiben nem elégedett a válaszunkkal, panaszt nyújthat be a lakóhelye szerinti adatvédelmi hatósághoz; Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság.